FAQよくある質問

サイトについて
Q 決済手数料はかかりますか?
A 決済手数料はいずれも無料です。(クレジットカード決済・代金引換・後払い)

Q クレジットカードの締め日はいつですか?
A お客様のお手持ちのカードによって、クレジットカードの締め日は異なります。そのため、クレジットカードの締め日に関しましては、ご利用のクレジットカード会社までご確認ください。なお、Meque Online Shopでは「ご注文日=ご利用日」ではなく、出荷手続きを行った日付がご利用日となりますので、ご注意ください。場合によっては締め日を過ぎてしまい、翌月以降の請求となる可能性もあります。

Q 後払いを利用して、製品は届いたのですが請求書がありません。
A 請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

Q 注文受付メールが届きません。
A 注文が完了しており、登録メールアドレスが正しいにも関わらず、注文受付メールが届かない場合は、ドメイン指定受信や迷惑メールフィルタ機能の設定により、メールが受信できていない可能性がございます。
以下をご確認いただき、必要に応じて設定変更等を行ってください。
【ドメイン指定受信の設定】
携帯電話やスマートフォンのメールアドレスをお使いの場合、ドメイン「@meque.jp」のメールを受信できるように設定してください。
【迷惑メール設定の解除】
お使いのメールサービスやメールソフトの迷惑メールフィルタ機能により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合がございます。 その場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、お使いのメールサービス、メールソフトの設定をご確認ください。
製品について
Q 動物実験はしていますか?
A 原料段階や、製造において、動物実験はされておりません。

Q フェイスミルキージェルはどんな香りですか?
A フェイスミルキージェルには特に香りを付けておらず、原料由来の香りになっております。合成香料はもちろん、天然精油でも使われる方によっては刺激だと感じられる場合もあります。多くの方にも使っていただけるように、あえて香りはつけておりません。

Q スクワランは鮫由来でしょうか?
A 植物由来のスクワランを使用しております。

Q オールインワンの化粧下地はどのような効果でしょうか?
A オールインワンの下地効果はコーディングではなく、肌を整える効果があります。オールインワンの持つ下地効果は、通常の化粧下地が持つようなコーディングを行う、というものとは少し違います。

Q 1個買ったらいくら寄付されるの?
A 現在、売上の1%を寄付されます。

Q 使用期限はありますか?
A 消費期限は製造から未開封で3年ですが、天然由来成分を配合している製品のためご購入後はお早めにご使用ください。また、製品は極端に高温または低温の場所、直射日光があたる場所を避けて保管ください。

Q 敏感肌でも使えますか?
A はい。肌質を問わずご使用いただけます。基本的に全ての肌質の方にご使用いただけますが、配合成分にアレルギーをお持ちの方は除きます。下記の全成分をご覧ください。また、アレルギーを複数お持ちの方や、季節の変わり目に肌が敏感になったり、化粧品でひりつきを感じた経験がある方は、事前のパッチテストをおすすめします。使ってみたいけど、お肌に合うか心配という方のために、Meque Online Shopの製品は30日間全額返金保証付きです。実際にご自分のお肌で、30日間じっくりお試しください。もしお肌に合わずご満足いただけない場合は、初回ご購入分に限り、商品代金を返金いたします。

Q フェイスミルキージェルの全成分を教えてください。
A 水・BG・グリセリン・ソルビトール・スクワラン・オリーブ果実油・サポナリアプミラカルス培養エキス・アルガニアスピノサ核油・ホホバ種子油・ジェランガム・キサンタンガム・コレステロール・水添レシチン・レシチン・イソマルト・カプリル酸グリセリル・ウンデシレン酸グリセリル